Главный специалист отдела по защите прав потребителей банковских услуг, повышению финансовой грамотности и доступности

Обязанности

• На основании решения Комитета по банковскому надзору Центрального банка изучает соблюдение кредитными организациями актов законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе минимальных требований, предъявляемых к деятельности кредитных организаций при осуществлении взаимоотношений с потребителями;
• Принимает необходимые меры по раскрытию и достоверности информации о предоставляемых кредитными организациями услугах потребителям, а также в установленном порядке участвует в надзорных мероприятиях, проводимых в банковских учреждениях;
• Готовит аналитические данные для направления в Службу по защите прав потребителей банковских услуг с целью обсуждения выявленных случаев правонарушений в деятельности кредитных организаций;
• Осуществляет контроль по региону за исполнением предписаний, направленных в кредитные организации с целью устранения недостатков по фактам нарушения прав потребителей;
• Обеспечивает рассмотрение поступающих в шўъба (отдел) обращений касательно нарушения прав потребителей в соответствии с требованиями Закона Республики Узбекистан «Об обращениях физических и юридических лиц»;
• Принимает меры по рассмотрению с выездом на место обращений потребителей, чьи права были нарушены, с привлечением в необходимых случаях специалистов других структурных подразделений Центрального банка;
• Исходя из полномочий Центрального банка, оказывает содействие и консультирует в восстановлении нарушенных прав потребителей;
• Совместно с кредитными организациями и негосударственными некоммерческими организациями участвует в мероприятиях, проводимых по повышению уровня осведомленности и финансовой грамотности населения и субъектов предпринимательства о финансовых услугах;

Требования

• Приоритет отдается наличию международных и национальных сертификатов.
• Отличное знание государственного языка, умение писать все письма и документы кириллицей и латинским алфавитом без орфографических и грамматических ошибок.
• Знание Конституции Республики Узбекистан, Закона «О Центральном банке Республики Узбекистан», «О банках и банковской деятельности» и других постановлений и указов, касающихся банковской системы.
• Умение свободно работать в программах MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Ответственность, умение работать в команде, стремление к инновациям, способность к самосовершенствованию.
• Высшее экономическое образование
• Опыт работы в банковской сфере не менее 2 лет
• Знание русского языка на уровне B1