Fuqarolarni qo’llab-quvvatlash markazi yetakchi mutaxassisi

Talablar

• Xalqaro va milliy sertifikatlarning mavjudligiga ustuvorlik beriladi.
• Davlat tilini mukammal bilishi, barcha xat-hujjatlarni kirill va lotin alifbosida orfografik va grammatik xatolarsiz yoza olishi lozim.
• O'zbekiston Respublikasining Konstitutsiyasi, "O'zbekiston Respublikasining Markaziy banki to'g'risida"gi, "Banklar va bank faoliyati to'g'risida"gi hamda bank tizimiga doir boshqa turdagi qaror va farmonlardan xabardor bo'lish lozim.
• MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook) dasturlarida erkin ishlay olishi lozim.
• Mas'uliyatli hamda jamoa bilan ishlay olishi, yangiliklarga intiluvchan, o'z ustida ishlay olishi lozim.
• Oliy ma'lumot
• Bank-moliya, mijozlar bilan ishlash yoki xizmat korsatish yonalishida 1 yil ish tajribasi
• Rus tili B2 darajasida

Ish vazifalari

• Aloqa markazi faoliyati bo‘yicha statistik va tahliliy ma’lumotlarni shakllantirish, asosiy samaradorlik ko‘rsatkichlari (KPI) monitoringini yuritish, murojaatlar dinamikasini tahlil qilish hamda rahbariyat uchun kunlik, haftalik, oylik, choraklik va yillik hisobotlarni tayyorlash.
• Jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlarini tahlil qilish, ularning mazmuni, mavzusi, ko‘rib chiqilish muddati va natijalari bo‘yicha tendensiyalarni o‘rganish, tizimli muammolarni aniqlash hamda Aloqa markazi faoliyati va xizmat ko‘rsatish sifatini takomillashtirish yuzasidan asoslantirilgan takliflar ishlab chiqish.
• Aloqa markazi faoliyatiga oid tahliliy ma’lumotnomalar, prognoz ko‘rsatkichlari, taqdimot materiallari va boshqa xizmat hujjatlarini tayyorlash, shuningdek Markaziy bankning tarkibiy bo‘linmalari bilan hamkorlikda murojaatlar bilan ishlash jarayonlarini takomillashtirish va ularning samaradorligini oshirishga qaratilgan tadbirlarda ishtirok etish.